Datenschutzerklärung

Total Cats International B.V., handelnd unter dem Namen Topcats (im Folgenden: TCI), eingetragen unter der Handelskammernummer (KvK) 39081762. TCI respektiert Ihre Privatsphäre und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). In diesem Rahmen hat TCI geeignete Maßnahmen ergriffen, um den Besuch der Website zu sichern und Missbrauch zu verhindern. TCI verarbeitet personenbezogene Daten von Personen, die die Website besuchen.

Bei Fragen oder Beschwerden zu Ihrem Datenschutz können Sie uns kontaktieren unter:

Total Cats International B.V.
Apolloweg 88, 8239 DA Lelystad, Niederlande
Telefon: +31 (0) 88 9494 500
E-Mail: privacy@top-group.nl

Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Name und Adresse, aber auch technische Informationen wie eine IP-Adresse.

Wie erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, weil Sie unsere Website besuchen und/oder uns diese Daten selbst zur Verfügung gestellt haben, zum Beispiel:

beim Ausfüllen unseres Kontaktformulars;
bei der Anforderung eines Angebots;
bei der Aufgabe einer Bestellung;
beim Übergeben Ihrer Visitenkarte;
wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden.

Welche Daten verarbeitet TCI und zu welchem Zweck?
Vor- und Nachname, Anrede/Geschlecht
Diese Daten verwenden wir, um Sie in unserer Kommunikation und in unserem Bestellsystem persönlich ansprechen zu können. Sie sind außerdem notwendig, um Ihre Bestellung zu registrieren.

(Post-)Adresse und Wohnort
Damit wir wissen, wohin Ihre Bestellung geliefert werden soll und welche Adresse für die Rechnungsstellung verwendet wird.

Telefonnummer
Wir kontaktieren Sie gegebenenfalls telefonisch bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder im Rahmen einer Garantieabwicklung.

E-Mail-Adresse
Sie erhalten E-Mails zu Ihrer Bestellung, zum Versand und zur Rechnung. Newsletter und Angebote erhalten Sie ebenfalls per E-Mail, sofern Sie sich dafür angemeldet haben. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter abmelden.

Zahlungsdaten
Zur Abwicklung Ihrer Zahlung nutzen wir eine gesicherte Zahlungsumgebung. Wenn Sie per iDeal oder Überweisung bezahlen, speichern wir die Daten, um die Zahlung Ihrer Bestellung zuzuordnen. Ihre Bankverbindung verwenden wir nur, wenn eine Rückzahlung erfolgt. Bei Kreditkartenzahlungen werden Ihre Daten direkt über eine sichere Verbindung an unseren Kreditkartenpartner übermittelt. TCI erhält keine Einsicht in Ihre Kreditkartendaten – unser Partner teilt uns lediglich mit, ob die Zahlung erfolgreich war.
Sollten personenbezogene Daten an Parteien außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder unter Verwendung der von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCCs).

Sonstige personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse)

Informationen zu Ihren Newsletter-Präferenzen;
technische Informationen über das Gerät oder Netzwerk, mit dem Sie die Website besuchen (z. B. Standort, IP-Adresse);
sonstige Daten zu Ihrem Website-Besuch, wie Dauer und Klickverhalten.
Diese Daten werden nur verarbeitet, wenn Sie Cookies akzeptiert haben oder durch ähnliche Technologien.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
TCI verarbeitet personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

Erbringung und Optimierung unserer Dienstleistungen, einschließlich Service und Beratung;
Bearbeitung von Rückgabe- und Garantieansprüchen;
Information über unsere Produkte und Dienstleistungen;
Versand von Newslettern und Aktionen, sofern Sie sich dafür angemeldet haben;
Analyse von Interessen und Bedürfnissen;
Optimierung von Marketingmaßnahmen;
Verbesserung der Funktionalität unserer Website;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Rechtsgrundlagen:

Erfüllung eines Vertrags (z. B. bei einer Bestellung im Webshop);
Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung;
Berechtigtes Interesse von TCI;
Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Aufbewahrungsfristen
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Inaktive Kundenkonten löschen wir nach 7 Jahren.
Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungspflicht: Buchhaltungs-, Zahlungs- und Bestelldaten werden 7 Jahre gespeichert (Steuerbehörde).
Reparatur- oder Garantieanfragen: Speicherung der Kontaktdaten und Meldungen für 7 Jahre.
Newsletter-Einwilligungen werden 5 Jahre lang aufbewahrt, Abmeldungen ebenfalls. Danach nur anonymisiert.

Sicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust oder unbefugter Verarbeitung zu schützen und gewährleisten ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau. Unsere Website wird regelmäßig auf Sicherheitslücken (u. a. gemäß der OWASP Top 10) überprüft.

Datenübertragungen erfolgen ausschließlich über sichere Verbindungen (SSL/TLS). Systeme, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, sind mit aktueller Sicherheitssoftware und den neuesten Sicherheitsupdates versehen. Der Versand personenbezogener Daten per E-Mail erfolgt ebenfalls über eine verschlüsselte Verbindung.

Ihre Rechte
Sie haben gemäß der DSGVO folgende Rechte:

Auskunftsrecht: Sie können Einsicht in die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur oder Ergänzung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn wir diese auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Auf Wunsch übertragen wir Ihre Daten an Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Partei.
Widerrufsrecht: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Für die Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@top-group.nl. Zur Verifizierung Ihrer Identität können wir zusätzliche Informationen anfordern.
Wir beantworten Ihr Anliegen innerhalb eines Monats. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Aufsichtsbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens, einzureichen.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
TCI teilt personenbezogene Daten mit Dritten nur im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung und soweit dies gesetzlich erlaubt oder erforderlich ist. Mit allen Auftragsverarbeitern schließen wir Verträge zur Sicherstellung von Datenschutz und Vertraulichkeit ab. Beispiele für Empfänger:

Lieferdienste: zur Lieferung oder Rücksendung Ihrer Bestellung;
Hersteller: bei direkter Lieferung oder speziellen Garantiebedingungen;
Lieferanten: bei direkter Lieferung oder speziellen Garantiebedingungen;
Zahlungspartner: zur Abwicklung von Zahlungen;
IT-Dienstleister: bei technischen Problemen oder Sicherheitsüberprüfungen;
Behörden: z. B. Steuerbehörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben.
Dritte, an die wir Daten weitergeben, sind eigenverantwortlich für ihre Datenverarbeitung. TCI verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Cookies
Beim ersten Besuch unserer Website zeigen wir Ihnen ein Cookie-Banner, über das Sie auswählen können, ob Sie statistische und/oder Marketing-Cookies akzeptieren möchten. Nur funktionale Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt.

Für analytische Cookies (z. B. Google Analytics) holen wir Ihre vorherige Zustimmung ein. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Cookie-Richtlinie.

Cookies löschen:
Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Nutzung unserer Website einschränken kann.
Sie können die Nutzung von Google-Cookies über die Google-Abmeldeseite für Werbung deaktivieren.

Newsletter
Wenn Sie auf unserer Website angegeben haben, dass Sie unseren Newsletter erhalten möchten, können Sie sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende des Newsletters abmelden. Wir versenden maximal einmal pro Monat einen Newsletter.

Kontakt
Bei Fragen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an:
privacy@top-group.nl

TCI behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.